Términos de servicio — Agente Lavanda
Última actualización: Junio 2026
1. Qué es Agente Lavanda
Agente Lavanda es el asistente virtual de Lavanda Wash+Fold (HQ Lavish S.A.) disponible en WhatsApp y Messenger a través de las plataformas de Meta. Ayuda con consultas sobre servicios, cobertura, horarios, estado de pedidos y orientación para agendar recolecciones.
2. Aceptación
Al iniciar o continuar una conversación con Agente Lavanda, se aceptan estos términos. En caso de no estar de acuerdo, no se debe usar el asistente. El uso de nuestros servicios de lavandería también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones generales.
3. Naturaleza del servicio
Agente Lavanda es un servicio automatizado asistido por inteligencia artificial. Las respuestas pueden contener errores u omisiones. La información sobre precios, cobertura y disponibilidad es orientativa; la confirmación final de un pedido o cita ocurre en nuestro sitio web, portal o por confirmación explícita de un agente humano de Lavanda.
4. Uso permitido
Al usar el asistente, se debe:
- Proporcionar información veraz cuando se solicite
- Usar el asistente solo para consultas relacionadas con Lavanda Wash+Fold
- No enviar contenido ilegal, ofensivo, spam o que intente vulnerar nuestros sistemas
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
5. Privacidad y datos
El tratamiento de los datos personales en el chat se rige por nuestra Política de Privacidad. Es posible solicitar la eliminación de los datos en esta página.
6. Limitación de responsabilidad
Lavanda no se responsabiliza por decisiones tomadas únicamente con base en respuestas del asistente sin confirmación oficial. No garantizamos disponibilidad continua del chat ni tiempos de respuesta específicos. Meta puede interrumpir o limitar el acceso según sus propias políticas.
7. Suspensión
Podemos suspender o restringir el acceso al asistente si detectamos uso abusivo, fraudulento o contrario a estos términos, sin perjuicio de otros derechos legales.
8. Cambios
Podemos actualizar estos términos publicando la versión vigente en esta URL. El uso continuado del asistente después de un cambio implica aceptación de los nuevos términos.
9. Contacto
HQ Lavish S.A. · Lavanda Wash+Fold · Costa Rica
hola@lavanda.cr · WhatsApp +506 7141-3536